Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de prematch

El acceso a prematch y el uso de sus servicios dependen de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú.

Elegibilidad según región habilitadaCondiciones de uso de la cuentaPolítica de privacidad y datosJurisdicción y ley aplicableContacto legal disponible
prematch Condiciones legales que rigen su uso de prematch
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Si necesita aclarar algún punto de nuestras condiciones legales, solicitar información sobre el tratamiento de sus datos o reportar un uso indebido de su cuenta, disponemos de canales directos en español. Respondemos cada consulta por orden de llegada y le confirmamos la recepción de su solicitud.

Correo legal

Envíe su consulta legal o solicitud de datos a nuestra dirección de correo habilitada. Recibe confirmación de recepción y respuesta dentro del plazo establecido por la normativa aplicable.

Soporte en español

Nuestro equipo de atención al usuario responde en español. Puede comunicarse para dudas sobre términos, bloqueo de cuenta o verificación de identidad vinculada a sus operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda dentro de su cuenta puede enviar solicitudes formales de rectificación, supresión o acceso a sus datos personales conforme a la ley local vigente

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La protección de su cuenta es parte central de cómo operamos. Los datos que registra al abrir su cuenta se almacenan con cifrado y se usan exclusivamente para la gestión de su perfil, la verificación de identidad y el procesamiento de sus operaciones con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria. No compartimos datos con terceros fuera de lo estrictamente necesario para cumplir con la normativa local

Cifrado de datos

Toda la información de su cuenta — datos personales, historial de depósitos con Yape o Plin, movimientos con PagoEfectivo — se protege con cifrado SSL durante la transmisión y el almacenamiento.

Uso de cookies

Utilizamos cookies para mantener la sesión activa y mejorar la navegación desde su celular o computadora. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su cuenta en cualquier momento.

Retención y supresión

Sus datos se conservan el tiempo que exige la normativa peruana aplicable. Puede solicitar la supresión de su información a través del formulario de cuenta o por correo legal, y le confirmaremos el resultado del proceso.

Verificación de identidad

Antes de procesar ciertos retiros o cambios en la cuenta, solicitamos documentos de identidad conforme a la ley local. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y cumple con las obligaciones regulatorias vigentes

Dudas habituales sobre el marco legal de prematch

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre condiciones de uso, datos personales y derechos del titular de la cuenta. Si su duda no está aquí, comuníquese con nuestro equipo de soporte en español.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en cada momento. Le recomendamos verificar la normativa de su localidad antes de operar su cuenta

Las condiciones de uso se rigen por la legislación peruana aplicable al momento del acceso. Cualquier cambio normativo que afecte el servicio se comunica a través de la cuenta registrada.

Puede enviar su solicitud desde el formulario de cuenta o por correo legal. Confirmamos la recepción y procesamos su pedido conforme al plazo que exige la normativa local vigente

Solo conservamos los registros de transacción necesarios para cumplir obligaciones legales y de verificación. No almacenamos credenciales de su billetera digital ni datos bancarios completos de BCP o Interbank.

Le notificamos por correo electrónico y mediante aviso en su cuenta con anticipación razonable. El uso continuado de la plataforma tras la notificación implica la aceptación de las condiciones actualizadas.

Sí. Puede presentar su caso por escrito al equipo legal a través del correo habilitado. Revisamos cada caso individualmente y respondemos con el sustento correspondiente dentro del plazo aplicable.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.