Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en prematch

Al abrir una cuenta y utilizar los servicios de prematch, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas por la normativa peruana aplicable

Aplicable a cuentas registradas en PerúPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoCondiciones actualizadas y disponibles en este sitioSoporte en español para consultas sobre los términos
prematch Condiciones que rigen su cuenta en prematch
TRANSPARENCIA Y CUENTA

Cómo prematch administra su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta y la claridad en las condiciones son parte del servicio que ofrecemos. Desde el proceso de verificación de identidad hasta la gestión de sus pagos locales, cada paso está definido en estos Términos para que usted sepa exactamente qué esperar. Ante cualquier cambio relevante, le notificaremos mediante el correo asociado a su cuenta.

Verificación de identidad

Podemos solicitar documentos para confirmar su identidad antes de procesar retiros. Este paso protege su cuenta y es parte de las condiciones de uso.

Seguridad de la cuenta

Su cuenta es personal e intransferible. El acceso con credenciales propias y el uso de un solo perfil por titular son condiciones obligatorias según estos Términos.

Retención y uso de datos

Los datos que usted nos proporciona se usan para gestionar su cuenta, procesar pagos y cumplir obligaciones legales. No se ceden a terceros sin base legal.

Solicitud de cambios

Para corregir datos de su cuenta o solicitar su cierre, contáctenos por correo o chat. Atenderemos su solicitud conforme a los plazos indicados en los Términos.

CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo resolver dudas sobre estas condiciones

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, sobre cómo aplican los Términos a su cuenta o sobre una transacción específica con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por los canales indicados a continuación. Indique siempre el número de su cuenta para agilizar la atención.

Chat en vivo Acceda al chat desde cualquier página del sitio. Nuestro equipo responde en español y puede revisar los Términos junto a usted en tiempo real.
Correo de soporte Escriba a nuestro correo de atención para consultas formales sobre Términos y Condiciones, disputas de cuenta o solicitudes de cierre.
Centro de ayuda El centro de ayuda reúne las preguntas más frecuentes sobre condiciones de uso, elegibilidad y gestión de cuenta, disponible desde el celular.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

Las preguntas que siguen responden a las consultas más habituales sobre el alcance de los Términos, sus derechos como titular de cuenta y cómo aplican estas condiciones a los pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo.

Los Términos entran en vigor en el momento en que usted completa el registro de su cuenta. Al continuar usando el servicio, confirma que los ha leído y aceptado en su versión vigente.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su zona no está habilitada, los Términos establecen que prematch puede restringir o denegar el acceso sin previo aviso

Los cambios se publican en esta página y son efectivos desde esa fecha. Si continúa usando su cuenta tras la publicación, se entiende que acepta la nueva versión. Le recomendamos revisarla periódicamente.

Sí. Además de los presentes Términos, cada método de pago tiene sus propias condiciones de uso. En caso de discrepancia sobre aspectos de su cuenta en prematch, prevalecen estos Términos.

Puede solicitar el cierre de su cuenta contactando al soporte por chat o correo. Los Términos indican que saldos pendientes deben resolverse antes de completar el cierre definitivo.

Escríbanos al correo de soporte con el detalle de su consulta. Revisaremos el caso y le daremos una respuesta formal conforme a los Términos vigentes y la normativa peruana aplicable.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.